Paslaugų teikimo sąlygos
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios elektroninės parduotuvės shop.hocus.lt pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę perkant prekes Hocus elektroninėje parduotuvėje.
1.2. Pardavėjas – 4Cars, UAB, juridinio asmens kodas 305915670, buveinės adresas Laisvės pr. 3, LT-04215 Vilnius, Lietuva, el. paštas info@hocus.lt.
1.3. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą elektroninėje parduotuvėje, patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir sutinka jų laikytis.
1.4. Pardavėjas turi teisę keisti ar papildyti Taisykles. Pirkimui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.
1.5. Kai Pirkėjas yra vartotojas, jam taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos vartotojų teisės ir garantijos.
2. Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymas
2.1. Pirkimo-pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta, kai Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje suformuoja ir pateikia užsakymą bei, kai taikoma, atlieka mokėjimą pasirinktu mokėjimo būdu.
2.2. Pateikus užsakymą, Pirkėjui jo nurodytu el. pašto adresu išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas.
2.3. Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą ir tikslumą.
3. Pardavėjo teisės
3.1. Susidarius svarbioms aplinkybėms, Pardavėjas turi teisę laikinai apriboti arba sustabdyti elektroninės parduotuvės veiklą. Tokiu atveju Pardavėjas užtikrina iki veiklos sustabdymo tinkamai pateiktų ir priimtų užsakymų vykdymą arba grąžina už neįvykdytus užsakymus sumokėtas lėšas.
3.2. Jeigu Pirkėjas bando pakenkti elektroninės parduotuvės veikimui, stabilumui ar saugumui arba kitaip pažeidžia šias Taisykles ar galiojančius teisės aktus, Pardavėjas turi teisę apriboti Pirkėjo galimybę naudotis elektronine parduotuve.
3.3. Jeigu dėl akivaizdžios techninės ar sisteminės klaidos elektroninėje parduotuvėje nurodoma neteisinga prekės kaina, likutis ar kita esminė informacija, Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju ir pasiūlyti patikslinti užsakymą arba jį atšaukti. Jeigu už atšauktą užsakymą jau buvo sumokėta, Pirkėjui sumokėta suma grąžinama.
4. Pardavėjo įsipareigojimai
4.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis elektroninės parduotuvės paslaugomis šiose Taisyklėse nustatytomis sąlygomis.
4.2. Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo užsakytas prekes pristatyti arba paruošti atsiėmimui Pirkėjo pasirinktu būdu pagal užsakymo metu nurodytas sąlygas.
4.3. Jeigu dėl nenumatytų aplinkybių Pardavėjas negali pristatyti užsakytos prekės, apie tai informuojamas Pirkėjas. Pardavėjas gali pasiūlyti analogišką arba kitą prekę. Pirkėjui atsisakius pasiūlymo, už nepristatytą prekę sumokėtos lėšos grąžinamos.
4.4. Vartotojui teisėtai pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės pirkimo-pardavimo sutarties, Pardavėjas grąžina iš vartotojo gautas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kurią Pardavėjas buvo informuotas apie sprendimą atsisakyti sutarties. Pardavėjas neprivalo kompensuoti papildomų išlaidų, atsiradusių Pirkėjui pasirinkus brangesnį nei Pardavėjo siūlomas įprastas pigiausias pristatymo būdas.
4.5. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gauna grąžinamą prekę arba Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta Pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
4.6. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, išskyrus atvejus, kai su Pirkėju aiškiai susitariama kitaip.
5. Pirkėjo teisės
5.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes elektroninėje parduotuvėje vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis ir Lietuvos Respublikos teisės aktais.
5.2. Pirkėjas, kuris pagal teisės aktus laikomas vartotoju, turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotolinės prekių pirkimo-pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
5.3. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi per nustatytą terminą aiškiai informuoti Pardavėją apie savo sprendimą.
6. Pirkėjo įsipareigojimai
6.1. Pirkėjas privalo sumokėti už užsakytas prekes ir jas priimti šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
6.2. Pirkėjas įsipareigoja pateikti tikslius ir teisingus duomenis, reikalingus užsakymui įvykdyti ir prekėms pristatyti.
6.3. Gavus siuntą, rekomenduojama patikrinti siuntos ir prekių būklę. Pastebėjus pakuotės ar prekės pažeidimų, rekomenduojama juos užfiksuoti ir kuo greičiau informuoti Pardavėją.
6.4. Pirkėjas, naudodamasis elektronine parduotuve ir pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad sutinka su šiomis Taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.
6.5. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų su preke, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
7. Prekių kainos
7.1. Elektroninėje parduotuvėje prekių kainos nurodomos eurais su taikomais mokesčiais, įskaitant PVM.
7.2. Galutinė užsakymo suma, įskaitant taikomus pristatymo mokesčius, Pirkėjui pateikiama prieš patvirtinant užsakymą.
7.3. Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas, tačiau kainų pasikeitimai netaikomi jau tinkamai pateiktiems ir patvirtintiems užsakymams, išskyrus akivaizdžias technines klaidas.
8. Prekių užsakymas ir apmokėjimas
8.1. Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje pasirenka norimas prekes ir įdeda jas į pirkinių krepšelį.
8.2. Užsakymo pateikimo metu Pirkėjas pateikia užsakymui įvykdyti reikalingą informaciją: vardą, pavardę, telefono numerį, el. pašto adresą, pristatymo ar atsiėmimo informaciją bei kitus užsakymo įvykdymui būtinus duomenis.
8.3. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę patikrinti pasirinktų prekių, jų kiekio, kainos, pristatymo ir kitą užsakymo informaciją.
8.4. Pirkėjas už prekes gali atsiskaityti elektroninės parduotuvės atsiskaitymo lange pateikiamais mokėjimo būdais.
8.5. Konkretūs tuo metu galimi mokėjimo būdai Pirkėjui pateikiami užsakymo apmokėjimo metu.
9. Prekių pristatymas ir atsiėmimas
9.1. Pirkėjas, užsakydamas prekes su pristatymu, privalo pateikti tikslius pristatymui reikalingus duomenis.
9.2. Galimi pristatymo ir (ar) prekių atsiėmimo būdai, jų kainos bei sąlygos Pirkėjui pateikiami elektroninėje parduotuvėje ir užsakymo pateikimo metu.
9.3. Prekių pristatymo terminai pateikiami elektroninėje parduotuvėje, užsakymo metu arba užsakymo patvirtinime. Jeigu konkretus pristatymo terminas nenurodytas, prekės pristatomos per teisės aktuose nustatytą terminą.
9.4. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, jeigu jis atsirado dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, tačiau tokiu atveju Pardavėjas bendradarbiauja su Pirkėju siekdamas išspręsti susidariusią situaciją.
9.5. Pagrindinės parduodamų prekių savybės ir naudojimo informacija pateikiama prie konkrečios prekės elektroninėje parduotuvėje.
9.6. Prekių atvaizdai elektroninėje parduotuvėje yra iliustracinio pobūdžio. Faktinė produkto ar pakuotės spalva bei kiti vizualiniai elementai gali nežymiai skirtis dėl naudojamo įrenginio ekrano nustatymų, gamintojo pakuotės atnaujinimų ar kitų objektyvių aplinkybių, jeigu tai nekeičia esminių prekės savybių.
10. Prekių grąžinimas
10.1. Pirkėjas, kuris pagal teisės aktus laikomas vartotoju, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo-pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
10.2. Norint grąžinti prekę, būtina informuoti Pardavėją el. paštu info@hocus.lt ir pateikti:
- užsakymo numerį;
- grąžinamos prekės pavadinimą;
- informaciją, kad Pirkėjas pageidauja atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties ir grąžinti prekę.
10.3. Pranešęs apie sutarties atsisakymą, Pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui nepagrįstai nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
10.4. Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų pažeista. Jeigu įmanoma, rekomenduojama grąžinti prekę su originalia pakuote, jos priedais ir komplektacija.
10.5. Pirkėjas turi teisę apžiūrėti prekę tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei tam būtina, Pirkėjas atsako už dėl tokio naudojimo atsiradusį prekės vertės sumažėjimą.
10.6. Grąžinant tinkamos kokybės prekę pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, jeigu Pardavėjas nėra nurodęs kitaip.
10.7. Jeigu Pirkėjui buvo pristatyta netinkamos kokybės, pažeista arba ne ta užsakyta prekė, su pagrįstu tokios prekės grąžinimu susijusias išlaidas padengia Pardavėjas.
10.8. Pasinaudojus teise atsisakyti sutarties, Pirkėjui grąžinama už prekę sumokėta suma bei standartinio pristatymo išlaidos. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias Pardavėjo siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildomas kainų skirtumas nekompensuojamas.
10.9. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kurią Pardavėjas buvo informuotas apie Pirkėjo sprendimą atsisakyti sutarties. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol gauna grąžinamą prekę arba Pirkėjas pateikia jos išsiuntimą patvirtinantį įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
10.10. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytais atvejais, įskaitant, kai tai taikytina:
- pagal individualius Pirkėjo nurodymus pagamintoms ar aiškiai individualizuotoms prekėms;
- trumpą galiojimo laiką turinčioms prekėms;
- supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;
- kitais teisės aktuose nustatytais atvejais.
11. Netinkamos kokybės prekės ir pretenzijos
11.1. Jeigu Pirkėjas mano, kad įsigyta prekė yra netinkamos kokybės, neatitinka užsakymo arba turi trūkumų, jis turi susisiekti su Pardavėju el. paštu info@hocus.lt, nurodyti užsakymo numerį, aprašyti problemą ir, jeigu įmanoma, pridėti nuotraukas ar kitą problemą padedančią įvertinti informaciją.
11.2. Netinkamos kokybės prekių atveju taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos vartotojų teisės ir garantijos.
12. Ginčų sprendimas
12.1. Kilus klausimų ar nesutarimų dėl elektroninėje parduotuvėje įsigytų prekių, Pirkėjas pirmiausia turi kreiptis į Pardavėją el. paštu info@hocus.lt.
12.2. Pardavėjas vartotojo kreipimąsi išnagrinėja neatlygintinai ir teisės aktuose nustatytais atvejais ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų pateikia išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą.
12.3. Jeigu Pardavėjo atsakymas Pirkėjo, kuris yra vartotojas, netenkina, reikalavimas tenkinamas tik iš dalies arba atsakymas per nustatytą terminą nepateikiamas, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.
13. Baigiamosios nuostatos
13.1. Šioms Taisyklėms ir tarp Pirkėjo bei Pardavėjo sudarytai pirkimo-pardavimo sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
13.2. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata tampa negaliojanti ar netaikytina, tai neturi įtakos kitų Taisyklių nuostatų galiojimui.
13.3. Šios Taisyklės neriboja ir negali būti aiškinamos kaip ribojančios Pirkėjui pagal imperatyvias Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės normas suteikiamas teises.
13.4. Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.