Политика возврата средств
Покупатель имеет право в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения товара без указания причины отказаться от договора купли-продажи, заключённого в Интернет-магазине, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Литовской Республики.
Чтобы вернуть товар, самостоятельно подайте запрос на возврат на нашей странице возврата товаров.
После подачи запроса на возврат следуйте дальнейшим инструкциям, предоставленным в системе.
После подачи уведомления об отказе от договора через систему возврата Покупатель должен отправить или передать товар Продавцу не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня подачи уведомления об отказе от договора.
Состояние возвращаемого товара
Возвращаемый товар надлежащего качества должен быть:
- не использованным сверх того, что необходимо для определения его характера, свойств и функционирования;
- неповреждённым;
- сохранившим товарный вид;
- в той же комплектации, в которой он был получен;
- в оригинальной упаковке, если её сохранение необходимо для обеспечения товарного вида товара.
Покупатель имеет право осмотреть и проверить товар только в той мере, в какой это было бы обоснованно допустимо в обычном магазине.
Если Покупатель совершил с товаром действия, которые не были необходимы для определения его характера, свойств и функционирования, Покупатель несёт ответственность за возникшее вследствие таких действий уменьшение стоимости товара в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.
Средства для ухода за автомобилем и его очистки
Фактическое использование по назначению средств для ухода за автомобилем и его очистки, включая шампуни, очистители, покрытия и другие жидкие или наносимые средства, не считается исключительно осмотром товара.
Если средство распылялось, наливалось, наносилось, использовалось для ухода за автомобилем или его частями либо всё его содержимое или часть содержимого были израсходованы иным способом, при рассмотрении возврата учитываются объём использования товара и возникшее вследствие этого уменьшение его стоимости.
Если вследствие действий Покупателя товар больше не может быть продан как новый или его стоимость уменьшилась иным образом, Покупатель несёт ответственность за соответствующее уменьшение стоимости товара в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.
Эти условия не ограничивают права Покупателя, если товар является товаром ненадлежащего качества, повреждён, не соответствует заказу или имеет другие недостатки.
Товар ненадлежащего качества или ошибочно доставленный товар
Если Покупателю был доставлен товар ненадлежащего качества, повреждённый товар, товар, не соответствующий заказу, или другой товар, Покупатель имеет право воспользоваться правами потребителя, предусмотренными законодательством Литовской Республики.
В таком случае просим подать запрос на возврат или претензию и, если возможно, приложить фотографии, подтверждающие недостаток или несоответствие товара, а также другую необходимую информацию.
Если возврат товара необходим из-за его недостатка, повреждения или ошибки Продавца, обоснованные расходы на возврат товара оплачивает Продавец.
Сам по себе факт того, что Покупатель распаковал или обоснованно проверил товар с целью выявления его недостатка, не лишает Покупателя прав в отношении товара ненадлежащего качества.
Расходы на возврат
При возврате товара надлежащего качества прямые расходы на возврат товара оплачивает Покупатель при условии, что до заключения договора купли-продажи он был надлежащим образом об этом проинформирован, за исключением случаев, когда Продавец указал иное.
Если возвращается товар ненадлежащего качества, повреждённый товар, товар, не соответствующий заказу, или товар, доставленный по ошибке Продавца, обоснованные расходы на возврат оплачивает Продавец.
Возврат денежных средств
Продавец не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения уведомления Покупателя об отказе от договора возвращает Покупателю все уплаченные им суммы, включая расходы на доставку товара.
Если Покупатель выбрал более дорогой способ доставки, чем самый дешёвый стандартный способ доставки, предлагаемый Продавцом, Продавец не обязан возмещать дополнительные расходы, возникшие в связи с выбором более дорогого способа доставки.
Продавец имеет право удерживать возврат денежных средств до момента получения возвращаемого товара или предоставления Покупателем доказательства того, что товар был отправлен Продавцу, в зависимости от того, какое из этих событий наступит раньше.
Денежные средства возвращаются тем же способом оплаты, который использовался для первоначального платежа, если с Покупателем прямо не согласовано иное.
Товары, на которые не распространяется право на отказ от дистанционного договора
Право на отказ от дистанционного договора не применяется в случаях, предусмотренных законодательством Литовской Республики, включая:
- товары, изготовленные в соответствии с индивидуальными указаниями Покупателя или явно персонализированные товары;
- скоропортящиеся товары или товары с коротким сроком годности;
- запечатанные товары, которые были распечатаны после доставки и не подлежат возврату по причинам, связанным с охраной здоровья или гигиеной;
- другие товары и договоры, на которые право на отказ от дистанционного договора не распространяется в соответствии с законодательством Литовской Республики.
Средства для ухода за автомобилем не относятся автоматически к указанным исключениям только потому, что являются химическими или жидкими средствами. Возможность их возврата оценивается в соответствии с условиями настоящей политики и действующим законодательством Литовской Республики.
Заключительные положения
Настоящая Политика возврата денежных средств не ограничивает и не отменяет права потребителя, предоставленные Покупателю законодательством Литовской Республики.
Если какое-либо положение настоящей политики противоречит императивным положениям законодательства Литовской Республики, применяются соответствующие положения законодательства Литовской Республики.