Условия обслуживания

  1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила купли-продажи интернет-магазина shop.hocus.lt (далее — Правила) устанавливают права, обязанности и ответственность Покупателя и Продавца при приобретении товаров в интернет-магазине Hocus.

1.2. Продавец — 4Cars, UAB, код юридического лица 305915670, адрес зарегистрированного офиса: проспект Лайсвес, 3, LT-04215 Вильнюс, Литва, электронная почта: info@hocus.lt.

1.3. Оформляя заказ в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и согласен их соблюдать.

1.4. Продавец имеет право изменять или дополнять Правила. К покупке применяется редакция Правил, действовавшая на момент оформления заказа.

1.5. Если Покупатель является потребителем, к нему применяются права и гарантии потребителей, установленные законодательством Литовской Республики.

  1. Заключение договора купли-продажи

2.1. Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключённым, когда Покупатель формирует и оформляет заказ в интернет-магазине и, если применимо, производит оплату выбранным способом.

2.2. После оформления заказа на указанный Покупателем адрес электронной почты отправляется подтверждение заказа.

2.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и точность данных, предоставленных при оформлении заказа.

  1. Права Продавца

3.1. При возникновении существенных обстоятельств Продавец имеет право временно ограничить или приостановить работу интернет-магазина. В таком случае Продавец обеспечивает выполнение заказов, надлежащим образом оформленных и принятых до приостановления работы, либо возвращает денежные средства, уплаченные за невыполненные заказы.

3.2. Если Покупатель пытается причинить вред функционированию, стабильности или безопасности интернет-магазина либо иным образом нарушает настоящие Правила или действующее законодательство, Продавец имеет право ограничить доступ Покупателя к интернет-магазину.

3.3. Если вследствие очевидной технической или системной ошибки в интернет-магазине указана неправильная цена товара, информация о его наличии или иная существенная информация, Продавец имеет право связаться с Покупателем и предложить уточнить или отменить заказ. Если отменённый заказ уже был оплачен, уплаченная сумма возвращается Покупателю.

  1. Обязанности Продавца

4.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю возможность пользоваться услугами интернет-магазина на условиях, установленных настоящими Правилами.

4.2. Продавец обязуется доставить заказанные Покупателем товары или подготовить их к получению выбранным Покупателем способом в соответствии с условиями, указанными при оформлении заказа.

4.3. Если по непредвиденным обстоятельствам Продавец не может доставить заказанный товар, об этом информируется Покупатель. Продавец может предложить аналогичный или другой товар. Если Покупатель отказывается от предложения, денежные средства, уплаченные за недоставленный товар, возвращаются.

4.4. Если потребитель правомерно воспользовался правом отказаться от дистанционного договора купли-продажи, Продавец возвращает все полученные от потребителя суммы, включая расходы на стандартную доставку, не позднее чем в течение 14 календарных дней со дня, когда Продавец был проинформирован о решении отказаться от договора. Продавец не обязан возмещать дополнительные расходы, возникшие вследствие выбора Покупателем способа доставки, более дорогого, чем самый дешёвый стандартный способ доставки, предлагаемый Продавцом.

4.5. Продавец имеет право удерживать возврат денежных средств до момента получения возвращаемого товара или предоставления Покупателем доказательства того, что товар был отправлен Продавцу, в зависимости от того, какое из этих событий наступит раньше.

4.6. Денежные средства возвращаются тем же способом оплаты, который использовался для первоначального платежа, если с Покупателем прямо не согласовано иное.

  1. Права Покупателя

5.1. Покупатель имеет право приобретать товары в интернет-магазине в соответствии с настоящими Правилами и законодательством Литовской Республики.

5.2. Покупатель, который в соответствии с законодательством считается потребителем, имеет право без указания причины отказаться от дистанционного договора купли-продажи товаров в течение 14 календарных дней со дня получения товара, за исключением предусмотренных законодательством случаев.

5.3. Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, Покупатель должен в установленный срок однозначно уведомить Продавца о своём решении.

  1. Обязанности Покупателя

6.1. Покупатель обязан оплатить заказанные товары и принять их в порядке, установленном настоящими Правилами.

6.2. Покупатель обязуется предоставить точные и достоверные данные, необходимые для выполнения заказа и доставки товаров.

6.3. При получении отправления рекомендуется проверить состояние отправления и товаров. При обнаружении повреждений упаковки или товара рекомендуется зафиксировать их и как можно скорее уведомить Продавца.

6.4. Пользуясь интернет-магазином и оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что согласен с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать.

6.5. Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, возникшее вследствие действий с товаром, которые не были необходимы для определения его характера, свойств и функционирования.

  1. Цены товаров

7.1. Цены товаров в интернет-магазине указываются в евро и включают применимые налоги, в том числе НДС.

7.2. Окончательная сумма заказа, включая применимые расходы на доставку, указывается Покупателю перед подтверждением заказа.

7.3. Продавец имеет право изменять цены товаров, однако изменения цен не применяются к уже надлежащим образом оформленным и подтверждённым заказам, за исключением случаев очевидных технических ошибок.

  1. Заказ и оплата товаров

8.1. Покупатель выбирает желаемые товары в интернет-магазине и добавляет их в корзину.

8.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет информацию, необходимую для его выполнения: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, информацию о доставке или получении товаров, а также другие данные, необходимые для выполнения заказа.

8.3. Перед оформлением заказа Покупателю предоставляется возможность проверить выбранные товары, их количество и цену, информацию о доставке и другие сведения о заказе.

8.4. Покупатель может оплатить товары способами оплаты, представленными на странице оформления заказа интернет-магазина.

8.5. Конкретные способы оплаты, доступные в соответствующий момент, указываются Покупателю при оплате заказа.

  1. Доставка и получение товаров

9.1. Заказывая товары с доставкой, Покупатель обязан предоставить точные данные, необходимые для доставки.

9.2. Доступные способы доставки и (или) получения товаров, их стоимость и условия указываются Покупателю в интернет-магазине и при оформлении заказа.

9.3. Сроки доставки товаров указываются в интернет-магазине, при оформлении заказа или в подтверждении заказа. Если конкретный срок доставки не указан, товары доставляются в срок, установленный законодательством.

9.4. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, если она возникла по не зависящим от Продавца обстоятельствам. Однако в таком случае Продавец сотрудничает с Покупателем, чтобы разрешить возникшую ситуацию.

9.5. Основные характеристики товаров и информация об их использовании указываются на странице соответствующего товара в интернет-магазине.

9.6. Изображения товаров в интернет-магазине носят иллюстративный характер. Фактический цвет товара или упаковки и другие визуальные элементы могут незначительно отличаться из-за настроек экрана используемого устройства, обновления упаковки производителем или иных объективных обстоятельств, если это не изменяет существенных характеристик товара.

  1. Возврат товаров

10.1. Покупатель, который в соответствии с законодательством считается потребителем, имеет право в течение 14 календарных дней со дня получения товара без указания причины отказаться от дистанционного договора купли-продажи, за исключением предусмотренных законодательством случаев.

10.2. Чтобы вернуть товар, необходимо уведомить Продавца по электронной почте info@hocus.lt и предоставить:

  • номер заказа;

  • наименование возвращаемого товара;

  • информацию о том, что Покупатель желает отказаться от договора купли-продажи и вернуть товар.

10.3. После уведомления об отказе от договора Покупатель должен отправить или передать товар Продавцу без неоправданной задержки и не позднее чем в течение 14 календарных дней со дня подачи уведомления об отказе от договора.

10.4. Возвращаемый товар должен быть надлежащим образом упакован, чтобы избежать повреждения при транспортировке. По возможности рекомендуется возвращать товар в оригинальной упаковке, со всеми принадлежностями и в полной комплектации.

10.5. Покупатель имеет право осмотреть товар только в той мере, в какой это необходимо для определения его характера, свойств и функционирования. Если товар использовался сверх необходимого для этой цели, Покупатель несёт ответственность за возникшее вследствие такого использования уменьшение стоимости товара.

10.6. При возврате товара надлежащего качества в рамках права на отказ от дистанционного договора прямые расходы на возврат товара оплачивает Покупатель, если Продавец не указал иное.

10.7. Если Покупателю был доставлен товар ненадлежащего качества, повреждённый или не соответствующий заказу товар, обоснованные расходы, связанные с возвратом такого товара, оплачивает Продавец.

10.8. При использовании права на отказ от договора Покупателю возвращаются уплаченная за товар сумма и расходы на стандартную доставку. Если Покупатель выбрал более дорогой способ доставки, чем самый дешёвый стандартный способ доставки, предлагаемый Продавцом, дополнительная разница в цене не возмещается.

10.9. Денежные средства возвращаются не позднее чем в течение 14 календарных дней со дня, когда Продавец был проинформирован о решении Покупателя отказаться от договора. Продавец имеет право удерживать возврат денежных средств до момента получения возвращаемого товара или предоставления Покупателем доказательства его отправки, в зависимости от того, какое из этих событий наступит раньше.

10.10. Право на отказ от дистанционного договора не применяется в случаях, предусмотренных законодательством Литовской Республики, включая, если применимо:

  • товары, изготовленные в соответствии с индивидуальными указаниями Покупателя или явно персонализированные товары;

  • товары с коротким сроком годности;

  • запечатанные товары, которые были распечатаны после доставки и не подлежат возврату по причинам, связанным с охраной здоровья или гигиеной;

  • другие случаи, предусмотренные законодательством.

  1. Товары ненадлежащего качества и претензии

11.1. Если Покупатель считает, что приобретённый товар является товаром ненадлежащего качества, не соответствует заказу или имеет другие недостатки, он должен связаться с Продавцом по электронной почте info@hocus.lt, указать номер заказа, описать проблему и, если возможно, приложить фотографии или другую информацию, которая поможет оценить проблему.

11.2. В отношении товаров ненадлежащего качества применяются права и гарантии потребителей, установленные законодательством Литовской Республики.

  1. Разрешение споров

12.1. При возникновении вопросов или разногласий относительно товаров, приобретённых в интернет-магазине, Покупатель должен прежде всего обратиться к Продавцу по электронной почте info@hocus.lt.

12.2. Продавец рассматривает обращение потребителя бесплатно и в предусмотренных законодательством случаях не позднее чем в течение 14 календарных дней предоставляет подробный мотивированный письменный ответ.

12.3. Если Покупатель, являющийся потребителем, не удовлетворён ответом Продавца, требование удовлетворено только частично или ответ не предоставлен в установленный срок, Покупатель имеет право обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей Литовской Республики (VVTAT) для внесудебного разрешения спора.

  1. Заключительные положения

13.1. К настоящим Правилам и заключённому между Покупателем и Продавцом договору купли-продажи применяется законодательство Литовской Республики.

13.2. Если какое-либо положение настоящих Правил становится недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений Правил.

13.3. Настоящие Правила не ограничивают и не могут толковаться как ограничивающие права, предоставленные Покупателю императивными нормами законодательства Литовской Республики и Европейского союза о защите прав потребителей.

13.4. Оплата возможна в евро. Платежи обрабатываются с использованием платёжной платформы MakeCommerce.lt.